AVTEK wprowadza istotną zmianę w zasadach obsługi gwarancyjnej. Zgodnie z nowym regulaminem tryb wymiany one-to-one może być stosowany dla wszystkich produktów marki AVTEK objętych gwarancją podstawową (OWG) – zgodnie z aktualną listą grup produktowych. 

Dotychczas procedura one-to-one obejmowała wyłącznie monitory interaktywne AVTEK. Od teraz rozwiązanie to zostaje znacząco rozszerzone, co przekłada się na szybszą i wygodniejszą obsługę serwisową. 

Najważniejsze zasady: 

• Nowy regulamin obowiązuje od 12 lutego 2026 r. 

• Nowe zasady trybu one-to-one dotyczą również produktów zakupionych przed tą datą, o ile zgłoszenie serwisowe zostanie dokonane po 12 lutego 2026 r. 

• Zgłoszenia serwisowe dokonane przed 12 lutego 2026 r. realizowane są na zasadach obowiązujących w momencie ich przyjęcia. 

Rozszerzenie procedury oznacza większą elastyczność oraz uproszczenie procesu reklamacyjnego zarówno dla partnerów handlowych, jak i klientów końcowych. 

Przypominamy  

Każdy partner handlowy może uczestniczyć w procesie wymiany one-to-one: 

• w ramach obsługi posprzedażowej, 

• odpłatnie – zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z klientem końcowym. 

Klienci końcowi mogą zgłaszać się do partnerów handlowych m.in. z prośbą o pomoc w: 

• zgłoszeniu awarii, 

• demontażu i ponownym montażu produktu. 

Gdzie znaleźć szczegóły? 

Pełna treść nowego regulaminu, aktualna lista grup produktowych objętych trybem one-to-one wraz z przypisaną procedurą wymiany (swap) oraz OWG dostępne są na stronie https://avtek.pl/warunki-gwarancji  

W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu z autoryzowanym serwisem, pisząc na maila: serwis@vidis.pl 

Rozszerzenie trybu one-to-one to kolejny krok w kierunku podniesienia standardów obsługi i jeszcze większego wsparcia dla partnerów oraz użytkowników produktów AVTEK.